Exxpert SCM

Oversikt

• Spillutvalget vår og spillutviklere
• Betalingsløsninger som finnes hos oss
• Bonusstrukturen og lojalitetsprogram
• Spill på mobil og apptilgjengelighet
• Sikkerhetstiltak og regulering
• Kundestøtte og kontaktmuligheter

Spillsamlingen vår og leverandører

Hos SpinGrande har casinoet utviklet et stort bibliotek med oppimot 3200 varierte spilltitler som omfatter alle smaksretninger. Våre samarbeid med mer enn 45 velrenommerte produsenter sikrer at spillerne våre får adgang til såvel tradisjonelle favoritter og de nyeste utgivelsene i industrien.

Vårt spillsamling inkluderer automater med progressive jackpoter, bordspilltitler som 21 og roulette, videopoker og et storslått live casino. Vi oppdaterer katalogen vår ukentlig med med nye titler for å holde underholdningen interessant og spennende. nettside gir kundene våre mulighet til å sortere spill etter kategori, variasjon og utvikler for enklere navigering.

Godkjent utvikling og testrutiner

Alle spillene på SpinGrande er godkjent av eksterne kontrollorganer som eCOGRA Testing og iTech Labs. Dette garanterer at spillresultatene våre er ærlige og generert av godkjente tilfeldig tallgeneratorer (RNG). Ifølge bransjestandarden må samtlige spill passere minimum av 10 mill spillrunder i testfasen før spillene godkjennes for offentlig bruk.

Betalingsmetoder tilgjengelige hos oss

Vi forstår at mange og pålitelige betalingsløsninger er avgjørende for en god spillopplevelse. SpinGrande presenterer et bredt utvalg av betalingsalternativer som dekker tradisjonelle og nye løsninger.

• Bankkort: Visa betalingskort og Mastercard betalingskort med øyeblikkelig behandling
• E-lommebøker: Skrill, Neteller, MuchBetter og ecoPayz
• Bankoverføring: Direkte banktransfer med 1 til 3 virkedagers behandling
• Lokale løsninger: Vipps og BankID identifikasjon for rask identifisering
• Kryptovaluta: Bitcoin BTC, Ethereum og LTC for anonyme transaksjoner
• Forhåndsbetalte kort: Paysafecard for ekstra personvern

Bonusprogrammet og lojalitetssystem

Plattformen opererer med en transparent bonussystem der alle krav er transparent presentert. Våre velkommen tilbud til nye registrerte spillere kombinerer med et fler-nivå bonusprogram som premierer kontinuerlig aktivitet.

Måten lojalitetsprogrammet fungerer

For hver 100 NOK du satser på automater, samler du 5 stykker bonuspoeng. Bordspillsegment og videopoker gir 2 poeng per hundre NOK. Når du når gitte milepæler, åpner du opp fordeler som mer effektiv uttaksprosessering, egen VIP-manager og private turneringer.

Våre omsettingskrav er satt til 35x ganger bonusen, noe som ligger lavere enn bransjegjennomsnittet på førti til førtifem ganger. Vi lar spillere å følge med på se presist hvor mye som som gjenstår av omsetningskravet i live gjennom kontopanelet.

Spill på mobil og mobilapp

Oppimot 68% av vår spillere bruker mobile enheter til, og vi har dermed fokusert på å forbedre hele løsningen for smartphones og nettbrett. SpinGrande kasino fungerer sømløst på alle oppdaterte enheter uten behov for nedlasting av egne applikasjoner.

Våre responsive webdesign tilpasser seg automatisk til skjermstørrelsen din, uansett du benytter iPhone, Android, iPad eller alternative enheter. Hver muligheter som er tilgjengelige tilgjengelige på skrivebordsversjonen, inkludert også innskuddsmuligheter, utbetalingsmuligheter og kundeservice, er 100% operative på mobil.

Spilloptimering for mobile enheter

Produsentene vi samarbeider med anvender HTML5 teknologi som garanterer at spillopplevelsen åpner raskt og spiller smooth på mobil plattform enheter. Vårt testresultater viser at gjennomsnitts lastetiden for automater på 4G-nettverk er under på 3 sekunder.

Sikkerhet og lisenser

SpinGrande driver med lisens fra Curaçao eGaming, en av av de aller mest anerkjente jurisdiksjonene for innen online gambling-regulering. Vi benytter 256-bit SSL SSL-kryptering for samtlige dataoverføring, identisk sikkerhetsnivå som ledende internasjonale banker.

• 2FA tilgjengelig for for samtlige kontoer
• Periodiske sikkerhetskontroller av tredje parts cybersikkerhetsselskaper
• Atskilt spillerkontoer atskilt fra driftsmessige midler
• Automatisert overvåkingssystem for suspekt kontoaktivitet
• Ansvarlig kontroller medregnet innskudd-grenser og selvutelukking
• Aldersverifisering gjennom tredjepartsleverandører

Ansvarlig gambling-initiativer

Vi har innført verktøy som som tillater spillere fastsette daglig, ukentlig og månedlig grenser for innskudd, tapsbeløp og spilltid. Spillere kan også ta en pause pause fra casinoet i perioder fra 24 timer timer til 6 måneder, eller velge permanent total selvekskludering.

Kundesupport og kontaktmuligheter

Våre kundesupportteamet på plattformen består av tjueåtte flerspråklig agenter som gir assistanse på norsk bokmål, svensk, finsk og engelsk. Vi opererer med en målt gjennomsnittlig responstid på under 90 sek på live chat chat og under 4 timer på e-post.

Live chat er tilgjengelig hele 24/7 direkte fra nettsiden, mens telefonsupporten vår er åpen mellom 08:00 og 24:00 norsk norsk tid. For mindre akutte presserende henvendelser presenterer vi et bredt FAQ-område med over 150 informasjonsartikler som dekker de vanligste spørsmål om innskudd-prosesser, uttaksbehandling, bonuser og tekniske problemer.

Vi måler kundetilfredsheten vår vår månedlig basis, og gjennomsnittlig rating fra våre registrerte spillere ligger på fire komma seks av 5 stjerner rating. Teamet vårt vårt gjennomgår kontinuerlig opplæring for å holde seg oppdatert på nye tilgjengelige spillfunksjoner, betalingsmuligheter og krav fra reguleringsmyndigheter reguleringskrav.